SERVIZI > VIDEO PERIZIA
Il Cliente ha finalmente un’assistenza immediata perché l’incaricato della sua Assicurazione è da subito al suo fianco e lo può rassicurare, consigliare e guidare verso la soluzione, indicandogli pure i termini della operatività contrattuale.
ATTIVA opera nella gestione della video perizia con otto postazioni operative dedicate distribuite sul territorio.
«Il Cliente è da subito al centro dell’attenzione»
-
Intervento immediato senza limiti di territorio
-
Servizio all’Assicurato adattato alle sue esigenze e disponibilità
-
Condivisione da parte dell’Assicurato del rilievo effettuato da esperti che possono immediatamente offrire una soluzione o indicare la strada migliore d’intervento
-
In un mondo che cambia un servizio orientato al futuro: la «telemetria» del danno
-
L’Assicurato è affiancato al Perito e con lui condivide l’analisi del problema
-
Flessibilità del sistema che permette un intervento in tempi rapidissimi: l’Assicurato è al centro del servizio offerto dalla Compagnia. I tempi burocratici d’istruzione della pratica sono ridotti al minimo
-
Possibilità di effettuare diversi rilievi anche nel corso evolutivo dell’intervento riparatorio o degli effetti
STRUMENTI E METODOLOGIE
Passaggi standard con cui si procede nell’esecuzione della video perizia
-
Preliminari di apertura contatto
-
Richiesta di geolocalizzazione (passaggio preliminare essenziale)
-
Acquisizione fotografie/video dei danni
-
Acquisizione fotografica di eventuali documenti utili in possesso dell’Assicurato
-
Verifica alle caratteristiche del rischio e/o preesistenza
-
Se sufficienti gli elementi assunti trattativa definitoria del danno con l’Assicurato
-
Se non vi si sono i presupposti per l’accordo indicazioni sulla procedura da seguire per la definizione
-
In caso di necessità uscita del personale tecnico
-
Sempre chiarezza di rapporto e massima rassicurazione di semplicità esecutiva ai Clienti
